Refusionspolitik

Jeg har en 14 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 
 
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Det vil sige den må ikke være brudt i den plastik pose den er pakket i. 
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@sterum.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Brudelysvejen 15, 4874 Gedser 
Varer, der sendes tilbage til mig, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. Du betaler selv for at sende retur

Du kan altid kontakte mig, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@sterum.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte mig med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, jeg vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks.  tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og udsalgsvarer.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Du refunderes automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, kan du kontakte mig på info@sterum.dk.